淘宝闪购崩了,客服回应:频道处于高并发状态,不影响后续送货
2025/05/06 | 作者 王涵 | 编辑 崔陆鹏
摘要:京东外卖、美团闪购后,阿里进入到即时零售的战场中。当前,即时零售行业也已进入关键战略转折期。
节后第一天,#闪购崩了#登上微博热搜。原因是5月6日早8点,淘宝闪购联合饿了么推出奶茶免单卡和请客卡的活动太过火爆,引发系统崩溃,不少用户在社交媒体上表示,打开页面后发现是白屏,无法进入。
对此,淘宝客服回应《凤凰WEEKLY财经》称,早上闪购的问题可能是由于活动火爆导致系统繁忙,目前闪购频道可能仍然处于高并发状态,不过订单一旦成功提交,不会影响后续的送货安排。
通俗来讲,高并发是指在同一个时间点,有很多用户同时访问同一 API 接口或者 Url 地址。它经常会发生在有大活跃用户量、用户高聚集的业务场景中。
这背后是,继京东外卖、美团闪购后,阿里进入到即时零售的战场中。当前,即时零售行业也已进入关键战略转折期。
华西证券研报指出,与传统零售相比,即时零售的商业模式更好形成壁垒,竞争者难以复制。虽然前期需要较大的投入,且盈利周期较长,但一旦形成规模化,将具有更好的客户黏性,份额更加稳定,盈利能力也会随着订单量的提升而越来越强。未来即时零售的竞争焦点或将转向“全品类扩张+下沉渗透”。
在用户注意力被高度集中的前提下,相关市场关注度基本达到了阶段性峰值,流量规模实现爆发式增长。淘宝与饿了么在此时下场,承接到了此前大战所掀起的流量红利也是可以预料到的。
据了解,4月30日,淘宝旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,并在淘宝App首页以“闪购”的一级入口形式展示。 “小时达”业务于2020年6月上线,商品来源包括天猫超市、淘鲜达上的商超,以及饿了么平台上的社区超市、便利店等。
《凤凰WEEKLY财经》对比发现,如今的淘宝闪购拥有的产品更加丰富且类别清晰,包括美食外卖、超市便利、水果买菜、买药、服饰百货、手机数码等,并已针对外卖推出了多个红包优惠。
据淘宝闪购此前发布数据显示,5月5日,其单日订单数量已突破1000万。全国范围内,包括重庆、深圳 、广州、成都、徐州、台州、临沂在内的多座城市单日订单数量已突破历史峰值,广深等地的奶茶外卖量较去年同期暴涨200%;最新数据显示,已有超过1000家品牌在饿了么平台的订单量或交易额刷新了历史峰值,其中,库迪咖啡销量较日常订单增长近10倍,米村拌饭的饿了么订单量较4月增长近100%。